Envios na ReLer
Os portes são apresentados no checkout e, quando pagos pelo comprador, são atribuídos ao vendedor para suportar a expedição. Os portes não entram no cálculo da Taxa de Proteção ReLer.
O método de envio é escolhido no checkout
O comprador escolhe entre as modalidades disponíveis e vê o custo antes de confirmar a compra. Depois do pagamento, o vendedor recebe a informação necessária para preparar e enviar o livro. Quando o vendedor oferece portes grátis, assume o respetivo custo de expedição.
Opções de envio
O preço depende do tipo de exemplar ou pack indicado no anúncio.
Correio Editorial
A opção económica para livros que cumpram as condições deste serviço postal.
Correio Editorial com registo
Opção com comprovativo de expedição e maior capacidade de acompanhamento, de acordo com o serviço do operador postal.
Envio simples ou com registo: qual é a diferença?
O Correio Editorial simples é a opção económica, sem acompanhamento ou confirmação formal de entrega. O Correio Editorial com registo permite obter comprovativo de aceitação e informação de acompanhamento. Se houver um problema com a entrega, a ReLer analisa os elementos disponíveis, de acordo com os Termos e Condições e a Política de Reembolsos.
Do pagamento à entrega
Um único percurso, com cada etapa no momento certo.
Compra
O comprador escolhe o exemplar e o método de envio.
Pagamento
A ReLer aguarda e confirma o pagamento da encomenda.
Preparação
O vendedor embala o livro dentro do prazo indicado.
Expedição
O livro é enviado pelo método escolhido pelo comprador.
Conclusão
A encomenda é concluída após a entrega ou através do processo automático definido pela ReLer, desde que não exista uma reclamação em análise.
Para quem compra
Antes do pagamento ficam visíveis o custo do envio e a modalidade escolhida.
Para quem vende
Devem ser sempre seguidos os dados e o método apresentados na encomenda.
Embalar o livro com cuidado
Um livro usado deve chegar ao novo leitor no mesmo estado em que foi anunciado. A embalagem adequada é responsabilidade de quem vende e deve proteger o exemplar durante o transporte.
O prazo de preparação é definido pelo vendedor
Ao publicar o livro, o vendedor indica o prazo de preparação de que necessita para expedir o exemplar. Esse compromisso deve ser respeitado depois de o pagamento estar confirmado. O prazo de transporte é adicional e depende do operador postal e do método escolhido.
depois da confirmação do pagamento
E se houver um problema com a entrega?
Em caso de atraso relevante, não entrega, dano durante o transporte ou exemplar significativamente diferente do anúncio, deve ser contactada a ReLer, indicando o número da encomenda. O livro, a embalagem, fotografias, comprovativos e informação de acompanhamento relevantes devem ser conservados enquanto o caso estiver em análise. O livro não deve ser devolvido antes de serem recebidas instruções da ReLer.
Se o envio não for entregue
A ReLer analisa os elementos disponibilizados pelo comprador e pelo vendedor. A expedição e a entrega são momentos diferentes.
Devoluções e custos de retorno
Se a devolução resultar de um problema imputável ao vendedor, como livro errado, defeito relevante não indicado ou exemplar significativamente diferente do anúncio, os custos razoáveis da devolução são suportados pelo vendedor.
Um livro está pronto para continuar a viagem
Encontrar a próxima leitura ou colocar os livros já lidos a circular.